用SIM卡外呼时的通话录音问题

1、如何开启手机通话录音？

（1）开启手机的通话自动录音。进入手机设置，找到“通话自动录音”开启即可。如果不知道该项设置在哪里，可以按照下图操作：

（2）在APP开启通话录音。

    打开“个人中心”的“外呼设置”，将“开启手机通话录音”设置为开启状态。处于隐私数据的保护，只有在您开启后，APP才会去读取录音文件哦！　

    关于录音存储目录：在您第一次开启时，APP会按照手机厂商的常规设定，设置录音文件存储目录，但不同的手机也许会有不同。建议您再开启手机通话自动录音后，先拨打一通电话，产生一个通话录音，这样就可以确认手机通话录音存储的目录了。

2、通话录音如何自动上传？

    在首页，打开“本地录音”模块，在右下角可以看到“开启自动上传”开关。选择开启时，APP会询问您是否只在WIFI下同步。

   （1） 如果选择“只在WIFI下上传”，那么在通话结束时若连了WIFI，APP会自动上传通话录音，若未连WIFI，APP不会自动上传。您可以进入“本地录音”模块手动上传录音。

    （2）如果选择“手机网络也上传”，那么通话结束之后，APP就会自动上传通话录音。

3、为什么我在外呼设置开启通话录音，拨打电话后，在“本地录音”里没有看到录音呢？

    在APP里开启录音，是授权APP可以读取手机通话录音。而录音文件的产生，需要在手机通话设置中开启。

    当录音开启时，通话过程中会有提示，如华为手机显示如下：

4、本地录音模块里为什么会有很多“无需上传”的录音？

    当您的手机开启通话自动录音后，您不通过APP外呼或者有呼入时，也会有通话录音产生。您可以通过本模块删除您不想保留的通话录音。

5、为什么APP不能直接录音，而要用手机的通话自动录音？

    Android系统出于个人隐私安全的需求，已禁止APP对手机通话进行录音。虽然部分手机型号还能录音，但录的是主叫方（即打电话的人）的通话，录音质量较差，往往无法听清被叫方（即接听电话的人）的声音。这样的通话录音，根本无法满足录音存证、质检和后续业务分析的需求。

    而手机通话自动录音是手机厂商提供的标准功能，录音安全可靠，音质清晰。录音文件保存在手机本地，如果您不设置是不会自动上传的，充分保障您的隐私安全（上传云端，可以避免本地录音文件丢失，满足您的录音存证、管理跟踪的需求）。

6、如何保留手机本地的录音？

    在APP开启自动上传录音后，会自动删除本地的通话录音文件。这是考虑到我们打电销的手机性能和存储空间往往不是很好，录音上传到云端后支持批量导出和分享，并不影响录音文件的使用。

    如果您希望保留录音文件，那么可以在“本地录音”模块，点击“磁盘管理”，选择最下面的菜单。之后APP就会保留本地的通话录音了。