什么是“回访提醒”？

在电话外呼过程中，会经常遇到客户在忙不方便接听电话的情况，此时可以约定晚些电话沟通的时间，未免遗忘，可以设置“回访提醒”。系统会再指定的时间发出提醒，并提示手机号码、回访提醒内容等信息。

具体操作如下图：

（1）打开外呼记录详情（点击列表中的记录即可打开），点击右上角“...”，打开菜单后，选择“添加回访提醒”。

（2）输入内容以做备忘，同时设置希望提醒的时间。

如果是第一次提叫回访提醒，手机会提示您给予授权（沸思外呼使用手机自带的“日历”进行提醒，即使在退出APP的情况下，系统依旧会完成回访提醒，以免您遗漏电话）。

（3）提交完成后，在APP的“回访提醒”模块即可看到新增的待提醒记录。同时在外呼记录详情中，也会显示回访提醒内容。如果需要撤销提醒，可以删除记录。

（4）到指定时间，系统机会发出提醒，打开提醒还可以看到客户号码及提醒的详细内容。

（5）此时，打开APP 会自动弹框显示需要跟进的客户信息，选择继续跟进就可以了。