如何添加新的坐席账号？

管理员登陆APP，打开“坐席管理”，在右下角可以看到蓝色悬浮按钮。点击此按钮，即可添加新的坐席账号。

新增坐席需要填写资料信息：

• 登录账户：此处显示公司主账户，一般为管理员的手机号码。

• 坐席号：即坐席的员工号，可以是数字或者字母和数字的组合。坐席登录时需要输入坐席号。

• 坐席姓名：此处可以是坐席本名、昵称或者花名。坐席姓名会出现在外呼记录、统计数据中，需要易于区分且不宜太长。

• 所属部门：坐席较多需要分组或者和实际业务部门相对应时，可以设置不同的部门。部门数据需在PC版沸思外呼中维护。

• 号码显示：此处设置是否开启隐号。当隐号开启时，坐席在外呼系统中看到的号码是脱敏的，例如188****8888。（脱敏号码不允许使用手机自带电话功能拨打）

  
  

保存后，在坐席管理列表中，即可看到新建的坐席。

默认密码为“登录账户”的后6位，建议坐席登录后，立刻修改密码。

坐席登录后，在个人中心可以修改自己喜欢的头像。