如何将号码分配给坐席？

    在任务号码导入完成后，需要将号码分配给坐席，坐席登录自己的账号后才能拨打任务中的号码。

一、进入任务号码分配模块

    要将号码分配坐席，有2个入口：

1、打开任务，在“任务详情”页，点击“设置参与坐席”的黄色按钮。

2、打开任务，在“任务清单”页，点击中间蓝色悬浮按钮，在弹出菜单中选择“号码分配给坐席”，即可进入号码分配页面。

二、将号码分配给坐席

只有未分配的号码才可以分配给坐席，APP有两种分配模式：

• 全部均分。给选中的坐席每人平均分配所有的号码，例如4,000个号码，选中3位坐席，每人分配1,333个号码，剩余1人可以下次分配或者由坐席主动领取。

  
  



• 分配领取。给选中的坐席每人分配若干条号码，剩余号码资源由坐席根据外呼进度自己主动领取。

  管理员可以设置每次领取的条数，同时还可以限定领取规则。即坐席是必须呼叫完后再领取还是随时可以领取新的号码。