如何将号码分配给坐席?

    在任务号码导入完成后,需要将号码分配给坐席,坐席登录自己的账号后才能拨打任务中的号码。


一、进入任务号码分配模块

    要将号码分配坐席,有2个入口:

1、打开任务,在“任务详情”页,点击“设置参与坐席”的黄色按钮。


2、打开任务,在“任务清单”页,点击中间蓝色悬浮按钮,在弹出菜单中选择“号码分配给坐席”,即可进入号码分配页面。


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二、将号码分配给坐席

只有未分配的号码才可以分配给坐席,APP有两种分配模式:

    • 全部均分。给选中的坐席每人平均分配所有的号码,例如4,000个号码,选中3位坐席,每人分配1,333个号码,剩余1人可以下次分配或者由坐席主动领取。


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    • 分配领取。给选中的坐席每人分配若干条号码,剩余号码资源由坐席根据外呼进度自己主动领取。

      管理员可以设置每次领取的条数,同时还可以限定领取规则。即坐席是必须呼叫完后再领取还是随时可以领取新的号码。









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