如何导入电话号码?

沸思外呼拨打的电话可以分为:任务、线索和快拨。任务和线索号码需要事先导入,快拨则直接按键拨号或者黏贴号码后拨号。


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一、任务号码导入

外呼任务由管理员创建,并导入号码数据,管理员可以将号码数据分派给坐席。当任务设置开始处理后,坐席在APP上即可看到此任务。

管理员打开新创建的任务,在“任务清单”页签,可以看到一个蓝色悬浮按钮,点击打开菜单,选择需要的号码导入方式。


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1、直接录入号码数据

可以在文本框中直接输入电话号码,每一行只能有一个电话号码。

也可以将手机文档中的号码复制后,黏贴到文本框中。

在导入之前,APP会按照设置的规则,虑除无效的电话号码。过滤规则在“个人中心”的“系统设置”中配置。


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2、选取文件导入数据

步骤一:准备数据文件

请现在电脑上整理好电话号码数据,目前APP支持导入xlsx、xls、csv和txt文件(文件需小于300KB)。

文件格式要求一行一个电话号码排成一列(第一行也是号码,无需标题)


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    如果需要导入的客户资料不止手机号,还有姓名等其他数据信息,可以通过PC版导入。并且,PC版沸思外呼支持自定义导入数据模板,详见《导入号码(自定义导入模板)


步骤二:将准备好的数据文件传输到手机

电脑给手机传数据文件有三种方式:

    1、登陆电脑版微信,将文件传到手机微信上,在手机微信上点击传输文件,会自动下载到手机。【当你用微信分身接收文件时,文件会被存储在手机的隐藏目录中,通过问文件管理是找不到这些文件的。所以,请给主微信传文件,或者将通过微信分身转发文件给主微信

    2、登陆电脑版QQ,将文件传到手机QQ上,在手机QQ上点击传输文件,会自动下载到手机。

    3、用数据线把手机和电脑连接,将整理好的名单文档拷贝到手机上。


步骤三:在APP选择文件并导入

根据文件传输到手机的方式,点击需要导入的文件,系统即开始导入操作。文件上传需要一点点时间,只需耐心等待数秒即可。


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二、线索号码导入

“我的线索”号码数据由坐席自行导入,其他坐席不可见,也不可以转给其他坐席外呼。

线索导入也支持号码录入和数据文件导入,导入过程与任务号码导入相似。


三、快拨

快拨时,可以直接按键输入,也可以在其他地方复制号码,APP会自动提示可以黏贴。


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