为什么统计的拨打数据比实际外呼少了?

    如果APP显示统计的号码数量比您实际通过APP拨打的数量少,哪么有可能是您在通过结束之前,手机系统为了省电,把处于后台的APP给杀掉了。这样APP就没有办法记录您的通话数据了。

    解决此问题,有2种方案:

   方案1(最佳):我们建议您再拨打电话时,返回到我们的APP。

    您可以通过手机支持的按键,如切换任务或者按HOME键返回桌面后再打开APP。在此界面,您点击号码,还可以查看导入的客户资料,也可以查看任务知识库,有利于您和客户沟通。


    方案2:设置允许APP后台运行或者允许自动启动。

    如果没有开启后台运行,在进入电话外呼后,APP处于后台,此时可能会被系统误杀,导致通话数据丢失,影响外呼工作。

    设置允许后台运行后,手机系统会优先释放其他应用,当手机电量不足或者内存消耗较大时,还是有可能被系统误杀的。

    您可以在外呼设置中,完成电池优化和后台运行权限的设置,若您在APP中打开本页,也可以点击进入手机设置。

   

    或者在“外呼设置”中,添加电池优化白名单同时开启后台运行权限。



    下面罗列了几个常见品牌的设置,其他手机品牌还在整理,暂时可以百度下自己品牌手机如何设置后台运行。


(1)、华为手机


(2)小米手机


(3)OPPO手机


(4)VIVO手机

文章分类: FAQ
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